大切なお品物のお預かりとなります。ご満足いただける仕上がりのために万全の注意払って修理にあたりますが、予期せぬトラブルが生じることもあります。下記の事項をご了承頂いたうえ、修理のご依頼をいただきますようお願い申し上げます。
お取引の流れ／運送料／お支払い等に関しまして
- 修理依頼品到着後、正式に修復費用のお見積りをさせて頂きます。
修理作業はお見積価格のご了解をいただいてからの開始となります。
- 修理開始後のキャンセルはお受け出来ません。また、修理が開始されますと、修理前と全く同じ状態に戻すことが出来ない場合があります。
- お品物の運送費用の負担は以下の通りです。
・お客様から弊社へ送付する場合は、お客様ご負担（元払い）でお送りください。
・修理作業が伴う場合の配送料
国内配送 全国一律 800円（税込）
・お見積り依頼のみで修理作業が伴わない場合は、弊社よりお客様ご負担（着払い）にてご返送いたします。
- 修理費用のお支払方法と決済手数料は以下の通りです。
・銀行振込の場合
前払いとなります。修理ご依頼後、5営業日以内にお振込みください。
振込手数料はお客様ご負担となります。
・代金引換払いの場合
修理完了後、返送時に配送業者へ現金でのお支払いとなります。
代金引換払いをご利用の場合、以下の手数料が必要となります。
[代金引換手数料一覧]
| 代金引換金額 | 手数料（税込） |
| ～9,999円 | 330円 |
| ～29,999円 | 440円 |
| ～99,999円 | 660円 |
・オンラインクレジット決済
オンライン接続の環境下で、ご利用頂けるクレジットカード決済です。
修理が完了いたしましたら、そのご連絡と同時に、メールやLINEに決済メッセージをお送りします。
そのメッセージ内のリンクをクリックし、カード会社ホームページよりクレジットカード
にてお手続きを行ってください。
（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverに対応）
メッセージが届いてから、3日以内にお支払いのお手続きください。
お支払い手続き確認後、リペア品を発送させて頂きます。
お客様がご負担する支払手数料はありません。
※オンライン接続ができない方でクレジットカード決済を行いたい方は別途ご相談ください
5.お品物到着後、ご要望の内容で修理作業が困難な場合は修理をお断りさせて頂く事もございます。
その場合、返品送料は弊社負担とさせて頂きます。
修理作業に関しまして
- 当店の作業はあくまでも「リペア（修復）」であり、「完全復元」や「新品」になる訳ではございません。
- ブランド品の場合、ブランドロゴの入ったものや純正のパーツでの交換は出来ません。また、一度修理・染めをいたしますと、正規品としてメーカーでの修理サービスを受けることが出来なくなったり、再販する場合は相場価格が低くなる可能性があります。
- 修理にて交換した金具などの部品をお返しできない場合がございます。
- パーツを交換する場合、できるだけ似た素材をお探しいたしますが、全く同じ素材、同色のものはご用意できません。
- 素材の性質や劣化の状態、作業によっては、革の質感、風合いが多少変わる場合があります。
- 擦れ・傷・ひび割れは染めることで目立たなくなりますが、完全に元に戻す事は出来ません。特に大きな傷・ひび割れは跡が残ることがあります。
- 型崩れや折り跡、擦れてなくなったシボ（革表面のでこぼこ）を直す（戻す）ことはできません。
- しみぬき、色補正などの処理によって革の劣化が進むと判断した場合、過度な処理はいたしません。
- 合成皮革でできた製品、その箇所は素材の特性上、修復することができません。
- PVC素材（ルイヴィトンのモノグラム面やダミエ面）やプリント素材等につきましてはクリーニング・傷を目立たせなくする修理は可能ですが、リカラー（染め直し・補色）や傷そのものの埋め補修は出来ません。
- ポケット内部、カード入れ内部など内側細部までは綺麗に染められない場合があります。
リカラーコースの注意事項
- リカラー（染め替え）の場合、従来の色よりも濃色（黒・ネイビー・濃茶・アマラントなど）をお選びいただきます。薄い色はムラになる場合があります。
- リカラー（染め替え）の場合、作業する上で染料が他の箇所に染み出す恐れがあります。その場合は染み出した箇所を元の色に染め直させて頂くことがあります。
- エナメル革のリカラーは変色に有効なリペアで、革自体についた傷・へこみ・擦れが修復されるものではありません。また、エナメル革の傷み具合で、部位により染めムラができる場合があります。
賠償に関する事項
当方が、職務上相当な注意を怠ったことにより損害が発生した場合には、以下の基準により、賠償を致します（上記注意事項記載のとおり、色合いや風合いなどの仕上がりについての苦情はお受けできません）。但し、当方に故意・重過失がある場合には民法の規定によるものとします。
- 基本的な賠償額は、以下の基準によるものとし、時価を超えない範囲で修理代金の５倍を上限とします。ヴィンテージ品などの無形的価値やお品物に対する主観的な価値についての精神的慰謝料は対象としません。
１年未満の場合 購入価格の８０％程度
２年未満の場合 購入価格の６０％程度
３年未満の場合 購入価格の５０％程度
３年以上の場合 購入価格の３０％以下
- 商品到着後は、直ちに袋から出して、商品をご確認下さい。商品受領後１週間以内に申出のない場合には、賠償には応じられません。
- 修理完了後、お客様のお引き取りがない場合、移転による住所不明などによりご依頼品の返却ができない場合には、１年間の保管ののち廃棄処分を致します。
- 台風、地震などの自然災害に起因する事故については、賠償出来ません。
- ご依頼品の損害の全部または一部が、お客様またはその他の第三者の過失により発生したときには、その限度において、本基準による賠償を免れるものとします。
- 宅配業者による配送、運搬時等の破損、損傷、紛失については、宅配業者の賠償規定によるものとします。
個人情報等に関する事項
- 弊社で施工をさせて頂いた商品の施工写真や事例は弊社のHPやSNS等に使用する事がございます。
- 個人情報は厳重に管理致します。